Domande frequenti

1. Mi sono appena iscritto ma non ho ricevuto i miei dati di accesso.
Dopo esserti iscritto, ti invieremo le credenziali di accesso all’indirizzo e-mail a noi noto (l’indirizzo con cui ti sei iscritto).
Le troverai nella tua casella di posta elettronica o eventualmente nella cartella della posta indesiderata o dello spam, quindi conferma di vederle anche se non riesci a trovarle.

Se non riesci a trovarlo, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza.

2. Cosa si intende per tentativo di adesione?
Un’iscrizione di prova al nostro portale significa che utilizzerai e conoscerai il servizio per un periodo di prova.
Durante questo periodo, potrai decidere se continuare a utilizzare il servizio o meno.
Se desideri mantenere la tua iscrizione, non dovrai fare altro che divertirti e che noi ti aggiorneremo automaticamente al termine del periodo di prova 3 giorni (a meno che tu non ti cancelli prima del termine del periodo di prova).

3. Cosa succede dopo il periodo di prova gratuito?
Se completi il periodo di prova 3 giorni, partirà automaticamente un abbonamento mensile a pagamento e avrai accesso illimitato al Portale anche dopo la fine del periodo di prova gratuito.
Se annulli il periodo di prova gratuito prima del suo termine, non ti verrà addebitato alcun costo.
Ma in questo caso non avrai accesso ai contenuti e ai servizi del Portale.

4. Perché la mia carta viene addebitata?
Se hai sottoscritto l’abbonamento di prova hai 3 giorni accesso illimitato ai contenuti disponibili sul Portale.
Se non cancelli la tua iscrizione prima dello scadere del periodo di 3 giorni, il tuo account passerà automaticamente all’iscrizione a pagamento di €59.99 al mese (o la stessa cifra nella valuta locale indicata inizialmente nella pagina di pagamento).

5. A quanto ammonta il costo della mia iscrizione?
€59.99 al mese è il costo dell’iscrizione mensile al nostro portale (o la stessa cifra nella valuta locale indicata nella pagina di pagamento).
L’iscrizione è basata su un abbonamento, il che significa che ti verrà addebitato automaticamente ogni mese.
In questo modo avrai accesso continuo ai contenuti disponibili sul portale.

6. Di quale dispositivo ho bisogno?
Non importa!
Il nostro sito viene utilizzato spesso su tutti i dispositivi, sia che si tratti di un cellulare, di un tablet o di un computer portatile.
Questo rende il servizio il più conveniente per te come membro!

7. Perché i costi vengono addebitati prima del previsto?
Se la data di fatturazione è prevista in una data che non cade in un determinato mese (ad esempio il 31), la fatturazione avverrà invece il giorno del giudizio di quel mese.

8. Perché il mio metodo di pagamento non viene accettato?
Accettiamo VISA e MasterCard.
Se la tua carta non viene accettata, non esitare a contattarci per ricevere ulteriore assistenza.

Se vuoi che ti aiutiamo, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.
Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.